亚马逊(亚马逊(Amazon))平台的两大算法,亚

来源:http://www.gzxjl.com 作者:运输物流 人气:117 发布时间:2019-09-08
摘要:近日,有媒体报道称,亚马逊用数字监控器追踪发货仓库的拣货工人们的工作速度,还规定员工必须每小时包装120件商品。同时,亚马逊的这个系统还能管理和限制员工离开岗位的时间

近日,有媒体报道称,亚马逊用数字监控器追踪发货仓库的拣货工人们的工作速度,还规定员工必须每小时包装120件商品。同时,亚马逊的这个系统还能管理和限制员工离开岗位的时间。

不了解亚马逊的朋友可能认为亚马逊仅仅是一个电商平台,其实不然,它更是一家高科技公司。据外媒报道,在2017年,亚马逊以226亿美元的研发投入,位居全美上市公司研发开支数额排行榜第一。而杰夫·贝佐斯也在福布斯2018富豪榜上以1120亿美元的身价首登首富之位。作为一家高速发展的公司,亚马逊一直以来也饱受争议,今天百运网就给大家讲讲关于亚马逊科技的那些事。

这年头电商公司都喜欢用开除兄弟的办法缩减开支。

据了解,亚马逊的这一做法使得很多员工为了完成考核,不被AI系统判定为工作效率低下裁掉而不得不减少喝水,甚至不敢去上厕所,在走道里用塑料瓶解决个人问题。与仓库拣货工人有同样遭遇的还包括配送工人,他们为完成当天的配送指标,也不得不缩减个人上厕所时间,直接在车上解决。

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前些天亚马逊被曝光一套AI系统(Time Off Task,简称TOT),这套系统可以自动检测仓储人员的工作效率,并决定是否解雇他。

在这种工作制度下,亚马逊AI监工以"工作效率太低"为由解雇的员工有900多名。同时,在解雇员工的这一过程,完全是一个机器在按照系统中规定的工作量、工作效率等设定对来员工的日常工作进行判断来决定员工的去留,全程没有人为干预。

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对此,亚马逊回应称,“我们的系统是为了辅助员工改进效率,并提供额外的培训,我们绝不会解雇员工。”

有句话说“科技是第一生产力”,没错,科技确实极大提高了人类的生活和工作效率。作为商业公司,通过科技提高效率获得更多利益,这本无可厚非。但是,亚马逊的过度“科技”不止一次遭到了国外媒体的抨击。

亚马逊的工程师们给AI输出了大量的数据,例如货架上挑选和包装物品的速度,AI规定每个仓储工人每小时必须包装120件商品。

此外,亚马逊的日常运营工作中有不少AI系统的身影,除了监控员工工作效率的AI系统外,还有检测假冒产品的AI系统以及AI招聘工具。

此外还对工人的行踪有将其苛刻的要求:不允许长时间停留在一个地方或离开工作岗位。

此前,亚马逊公布了一项名为Project Zero的计划,它能够不断扫描亚马逊的商店并移除可疑的假货,让品牌商在没有亚马逊帮助的情况下自行删除假冒商品。其每天会扫描超过50亿个产品列表,以便在消费者购买之前优先查找出虚假商品。

一、“我们不是机器人”

这个设定让我想起前段时间南京曝光的“环卫工人手环”:一旦工人在原地停留20分钟以上就会报警,哪怕道路是干净的也不行。

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据外媒THE VERGE报道,亚马逊开发了一套用于管控亚马逊仓库人员的AI算法,能够自动追踪员工的工作效率,并自动发出警告并辞退效率低下的员工。

区别是南京的手环被曝光之后很快整改,取消了很多类似功能。

而亚马逊的的TOT则“横眉冷对千夫指”,丝毫没有悔改的意思。

据悉,这是一个深度自动化的跟踪和终止过程。这个系统不仅会监控每个员工每小时包装货物数量,还会对员工的在/离岗情况和离岗事件进行统计。甚至可以追踪员工的「摸鱼」时间(time off task),亚马逊将其缩写为 TOT。如果员工在扫描包裹的过程中休息太久,系统会自动生成警告,警告到达一定次数,员工可能会被解雇。

除了检测工人的工作效率外,AI还可以根据自己采集的数据,直接下达解雇指令,不需要通过任何人类主管审核。

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为了不被算法解雇,仓库工作人员不得不减少喝水,从而减少上厕所的时间。据悉,在长达将近10个小时的时间里,员工只有1个30分钟的无薪休息时间和2个15分钟的有薪时间。

通融是不可能通融的,毕竟AI没有识别你当天是不是身体不舒服的功能,而且他们也不受贿,总不能给他们打包两斤南孚电池当“土特产”。

在AI的高强度监控下,很多工人为了节约时间连厕所都不敢去,男性们甚至自带水瓶,在仓库找个角落直接解决解决。

对此,国外评论家斯泰西米切尔告诉The Verge说:“我们从工人那里听到的一件事就是它们被视为机器人,因为它们受到这些自动化系统的监控和监督。” “他们受到机器人的监控和监督。”

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更加可怕的是,经过亚马逊统计,这套系统上线之后真的为他们节约了人力成本,提高了装货效率,引得很多公司纷纷效仿。

在这种机器监工之下,亚马逊仓库员工们每天都面临着超高强度的工作以及被解雇的焦虑。由此引发的各国仓库人员罢工事件也层出不穷。

沃尔玛也照着亚马逊的样子开发了一套针对收银员的监控系统,据不可靠消息报道,富士康也将引入类似系统……

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据外媒报道,德国四家亚马逊物流中心的工人在当地时间2019年4月15日举行了罢工,这一抗议是德国亚马逊工人长期以来要求提高薪资、改善工作环境的最新行动;

老话说强扭的瓜不甜,AI监控在数字上提升的工作效率真的能给这些企业省钱?

我觉得不见得,不然那些想通过内设食堂、健身房,提高员工活力创造力的企业就是傻子……

2018年“黑色星期五”第一天,英国工会组织GMB却组织亚马逊英国仓库员工举行抗议活动,指责亚马逊不人道的工作条件,希望能改善工作环境;

2018年Prime Day当天,德国Verdi公会组织了这次为期一天的罢工,他们要求亚马逊为仓库工人提供一份能够保障健康工作条件的合同。

尽管受到了各国工会和媒体的声讨,亚马逊官方的态度依然坚决,认为这个系统存在的意义并不是为了辞退员工,而是为了确保员工的长期职业发展机会。

为了平息舆论,亚马逊从2018年11月份开始将其美国员工的最低工资标准提高到每小时15美元,这也是对有批评称“亚马逊低工资和工作条件太差”的妥协。

二、平台“二八定律”

先解释下什么叫“亚马逊二八定律”:就是把80%的流量分配给销售最好的那20%卖家。

没错,亚马逊不仅对待仓库员工冷酷,就连平台推荐算法也是如此。能给平台带来成交,你才有得到流量分配的资格。当然,亚马逊还会给自营产品倾斜更多的曝光和流量,买家们就算再不满,也只能看着亚马逊自营产品卖的风生水起。

对于普通卖家而言,要想努力成为这其中的20%,则需要不断提高自己产品的竞争力和利润率。尤其现在的大环境下,欧洲各国强制缴纳VAT,中美贸易战一触即发,低价产品已经越来越难做了,而质量好高利润率的产品才能在竞争中突出重围,而不是成为平台算法下的”炮灰“。

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